Политика возврата

Делая заказ на посадочный материал или семена в интернет-магазине "Садовый Мир", Вы можете быть уверены, что к Вам придет качественный товар. При возникновении проблем мы обязательно во всем разберемся.

Претензии по качеству и количеству принимаются в письменном виде в течение трех дней с момента получения посылки при наличии:

• письменного изложения сути претензии
• копии или оригинала накладной на полученный товар
• акта отделения связи
• фотографии бракованного посадочного материала

Претензии по сортовому несоответствию принимаются только в период цветения или плодоношения растения при наличии:

• письменного изложения сути претензии
• фотографии расцветшего или заплодоносившего растения

Претензии по саженцам из весеннего ассортимента принимаются до 1 июля. Претензии, отправленные позже, к рассмотрению приниматься не будут.

В случае не соблюдения условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, посадочный материал надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ не подлежит.

Претензии по заказам рассматриваются в течение двух-трех недель:

Если Вы делаете запрос по тому или иному вопросу в одном из наших каналов связи (WhatsApp, Viber, электронная почта, Одноклассники, ВКонтакте), пожалуйста, не дублируйте этот запрос по всем каналам. Достаточно обращения в один мессенджер, или на эл.почту, или в соцсеть. Сообщения с одинаковыми запросами от одного клиента, которые рассылаются по всем контактам, существенно замедляют работу и, соответственно, обработку запросов от других клиентов.

Мы надеемся, что недоразумений в нашем сотрудничестве не возникнет.

Интернет-магазин оставляет за собой право

• на изменение цен в случае инфляционных процессов
• на разбивку или объединение Ваших заказов по производственной необходимости
• отказать в обработке Вашего заказа в случае имевшихся ранее прецедентов отказа от оплаты выполненного заказа или необоснованных возвратах.
• отказать в обработке вашего заказа в случае возникновения непреодолимых противоречий (нежелание клиента соглашаться с правилами Компании, неоправданная грубость и оскорбления сотрудников, а также невостребованные на ПВЗ заказы)
• возвращать клиенту денежные средства за невостребованный товар, удерживая сумму за доставку посылки до пункта выдачи (отделения почты России) и обратно.
• в случае, если клиент запрашивает повторную отправку посылки, которая не была им востребована на пункте выдачи (в отделении почты России) и вернулась на склад, Компания осуществляет повторную отправку при условии двойной оплаты клиентом транспортных услуг.

Процедура возврата денежных средств

Возврат остатка средств по заказам, а также зачисление денежных средств на счёт клиента в личный кабинет производится по запросу клиента:

• Многоканальный: 8 (499) 641-15-01, 8 (499) 579-87-79
• по e-mail: shop@sadovod.net